Fraktpolicy
Kundservice
Om du har frågor är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice via nedanstående uppgifter. Vi strävar alltid efter att besvara din förfrågan personligen och så snabbt som möjligt. Vi ber om ditt tålamod under mer intensiva perioder.
Kundservice har öppet på vardagar mellan kl. 10.00 och 15.30.
Telefon: +45 87 42 10 11
E-post: info@laksen-sporting.com
Leverans & fraktpriser
Leveranstiden för din order är 1–3 vardagar.
Morehouse A/S skickar varor med följande fraktpartner i Danmark: GLS.
Frakten beräknas utifrån orderns värde.
Fraktkostnad är 100 SEK
Vid retur av orders drar vi av 100 SEK från din återbetalning, enligt våra villkor i avsnittet ”Retur & ångerrätt”.
Du kan välja mellan att få paketet skickat till din privata adress eller till en GLS Pakkeshop.
När ordern är skickad får du alltid information om din försändelse, spårningsnummer m.m. från GLS, så att du kan följa ditt paket från vårt lager hem till dig.
Byte av varor
Om du önskar byta en vara ber vi dig återbesöka vår webbshop och lägga en ny order på de varor du önskar, eller i den storlek du vill byta till.
Vi skickar din nya order så snabbt som möjligt. Vänligen returnera de varor du inte önskar behålla med den returetikett som medföljde din första leverans.
Vi tar ut en returhanteringsavgift på 100 SEK. Avgiften avräknas vid återbetalning.
Retur & ångerrätt
Det ges 30 dagars full returrätt på varor köpta på webbplatsen, om inget annat avtalats eller framgår av din order.
Denna 30-dagarsperiod startar den dag ordern levereras.
Vi bifogar alltid en returetikett för retur via GLS Pakkeshop.
Vi debiterar 100 SEK vid användning av returetiketten, oavsett anledning till returen.
Eventuella kostnader vid retur med egen bokning av frakt står köparen alltid själv för. Om köparen väljer att returnera en vara på annat sätt än via GLS-returetikett ansvarar köparen även för försändelsen under transport.
Önskemål om att ångra köp ska meddelas oss senast 30 dagar efter leverans och vara oss tillhanda senast 30 dagar efter att du informerat oss om ditt bruk av ångerrätten.
Önskemål om att använda ångerrätten ska skickas via e-post till info@laksen-sporting.com.
I meddelandet ska du tydligt ange att du önskar använda ångerrätten. Detta görs genom att du korrekt fyller i den returblankett som medföljde.
Varans skick vid retur
Köparen ansvarar för eventuell värdeminskning av varan om den hanterats på ett sätt som inte är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion. Detta innebär att du får prova varan på samma sätt som i en fysisk butik.
Om varan är använd mer än vad som beskrivits ovan anses den vara använd och av lägre värde. Detta innebär att du vid ångrat köp får tillbaka en mindre del av, eller inget av, köpesumman. Morehouse A/S avgör varans skick.
Så returnerar du en vara till oss
Om du önskar returnera eller byta en vara ska den vara i samma skick som när du mottog den.
Detta innebär att varan ska vara ren, oanvänd, otvättad och med originaletiketter kvar.
Klistermärken eller fraktetiketter får aldrig placeras direkt på varan vid retur.
- Paketera varan ordentligt – vi rekommenderar att återanvända den förpackning du fick varan i.
- Fyll i den medföljande returblanketten och lägg den i paketet som skickas tillbaka.
- Fäst den bifogade GLS-returetiketten synligt på utsidan av paketet.
- Lämna paketet vid närmaste GLS Pakkeshop. (Hitta GLS Pakkeshops här)
- Be gärna om kvittens på returen om du önskar dokumentation. GLS skickar Track & Trace-information om din retursändning så snart paketet inlämnas och skannas.
Reklamationsrätt
Det ges 2 års reklamationsrätt på produkter i enlighet med dansk köplag. Reklamationsrätten gäller för alla fel i mjukvara, material och tillverkning.
Reklamation gällande fel och brister ska meddelas Morehouse A/S via e-post info@laksen-sporting.com inom rimlig tid efter mottagandet. Max två månader anses som rimlig tid, om inget annat avtalats.
Vid reklamation ersätter vi alltid rimliga frakt- och returkostnader.
Reklamationsrätten bortfaller vid uppenbart felaktig eller onormal hantering av produkten.
Vid retur på grund av reklamation ber vi dig kontakta företaget eller fylla i den medföljande returblanketten tydligt, så vi förstår orsaken till reklamationen:
Morehouse A/S
Bøgekildevej 34
Telefon: +45 87 42 10 00
E-post: info@laksen-sporting.com.
Reklamationer tas inte emot om de skickas mot postförskott.
"