Conditions d’utilisation
Conditions générales de vente sur www.laksen-sporting.dk
Morehouse A/S est la société à l'origine de la marque Laksen Sporting et de la boutique en ligne www.laksen-sporting.dk.
Les coordonnées de Morehouse A/S sont :
Morehouse A/S
Bøgekildevej 34
8361 Hasselager
Danemark
Téléphone : +45 87 42 10 00
E-mail : info@laksen-sporting.com.
Numéro SIRET (CVR) : 12564937
Service client sur www.laksen-sporting.dk
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre service client aux coordonnées ci-dessous. Nous nous efforçons toujours de répondre à votre demande personnellement et dans les meilleurs délais. Nous vous remercions de votre patience pendant les périodes chargées.
Le service client est ouvert en semaine de 10h00 à 15h30.
Téléphone : +45 87 42 10 11
E-mail : info@laksen-sporting.com
Paiement
Morehouse A/S accepte les paiements en ligne par Visa/Dankort, Visa, Mastercard et Mobilepay Online. Morehouse utilise Shopify Payments et PensoPay comme services de paiement.
Le paiement ne sera débité de votre compte qu'au moment de l'expédition du produit physique ou de la création du produit virtuel, sauf accord contraire ou indication contraire sur votre commande. Tous les montants sur le site Internet sont TTC. Le site Internet utilise les devises suivantes pour la tarification :
Danemark – Couronnes (DKK)
Royaume-Uni (UK) – Livres (GBP)
Marchés européens - Euro (EUR)
Norvège – Couronnes (NOK)
Suède – Couronnes (SEK)
Morehouse A/S utilise un serveur de paiement sécurisé qui chiffre toutes les informations avec le protocole SSL, ce qui signifie que vos données sont sécurisées et ne peuvent être lues par aucun tiers extérieur.
Le site Internet de Morehouse A/S utilise également le chiffrement SSL.
Morehouse A/S se réserve le droit d'annuler une commande en cas d'erreurs manifestes ou de mauvaise communication sur le site Internet, causées par des erreurs humaines ou techniques.
Livraison & Frais de port
Le délai de livraison de votre commande est de 1 à 3 jours ouvrés.
Morehouse A/S expédie les marchandises avec le transporteur suivant au Danemark : GLS.
Vous pouvez choisir entre la livraison du colis à votre adresse privée ou dans un point relais GLS.
Frais de port en point relais : 39 DKK
Frais de port à domicile : 49 DKK
En cas de retour de commande, nous déduisons 50,00 DKK de votre remboursement, conformément à nos conditions au paragraphe « Retour & Droit de rétractation ».
Vous pouvez choisir entre la livraison du colis à votre adresse privée ou dans un point relais GLS.
Une fois la commande expédiée, vous recevrez toujours les informations concernant votre envoi, le numéro de suivi, etc. de la part de GLS, afin que vous puissiez suivre votre colis depuis notre entrepôt jusqu'à chez vous.
Échange d'articles
Si vous souhaitez échanger un article, veuillez retourner sur notre site Internet et passer une nouvelle commande pour les articles souhaités, ou dans la taille vers laquelle vous souhaitez changer.
Nous expédierons votre nouvelle commande dans les meilleurs délais. Veuillez retourner les articles que vous ne souhaitez pas conserver avec l'étiquette de retour incluse dans la commande initialement reçue.
Nous facturons des frais de traitement de retour de 49,00 DKK. Ces frais sont déduits du remboursement total.
Retour & Droit de rétractation
Un droit de retour intégral de 30 jours est accordé sur les articles achetés sur le site Internet, sauf accord contraire ou indication contraire sur votre commande.
Cette période de 30 jours commence le jour où la commande est livrée.
Nous incluons toujours une étiquette de retour pour le retour via un point relais GLS.
Nous facturons 49,00 DKK pour l'utilisation de l'étiquette de retour, quelle que soit la raison du retour.
Les éventuels frais de retour engagés via une réservation personnelle de transport de retour sont toujours à la charge de l'acheteur. Si l'acheteur choisit de retourner un article autrement que via l'étiquette de retour GLS, il conserve également la responsabilité de l'envoi de retour pendant le transit.
Toute demande de rétractation doit nous être notifiée au plus tard 30 jours après la livraison, et nous parvenir au plus tard 30 jours après que nous avons été informés de votre exercice du droit de rétractation.
Toute demande d'exercice du droit de rétractation doit être envoyée par e-mail à info@laksen-sporting.com.
Dans le message, veuillez indiquer clairement votre souhait d'exercer votre droit de rétractation. Pour cela, remplissez correctement le formulaire de retour que nous avons joint.
État de l'article lors du retour
L'acheteur est responsable de toute dépréciation de la valeur de l'article résultant d'une manipulation inappropriée ou d'un usage de l'article allant au-delà de ce qui est nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de l'article. Cela signifie que vous pouvez essayer l'article de la même manière que si vous l'achetiez dans une boutique physique.
Si l'article a été essayé au-delà de ce qui est décrit ci-dessus, il est considéré comme usagé et de valeur réduite. Cela signifie qu'en cas de rétractation, vous ne recevrez qu'une partie ou aucun remboursement du montant d'achat. Il appartient à Morehouse A/S d'évaluer l'état de l'article.
Garantie légale
Une garantie légale de 2 ans est accordée sur les produits conformément à la loi danoise sur la vente. La garantie couvre tous les défauts de logiciel, de matériau et de fabrication.
Les réclamations concernant les défauts et vices doivent être communiquées à Morehouse A/S par e-mail à info@laksen-sporting.com dans un délai raisonnable après réception du produit. Un délai maximum de deux mois est considéré comme raisonnable, sauf accord contraire.
En cas de réclamation, nous remboursons toujours les frais raisonnables de port et de retour.
La garantie légale est annulée en cas de manipulation manifestement incorrecte ou inhabituelle du produit.
En cas de retour pour réclamation, veuillez contacter l'entreprise ou remplir clairement le formulaire de retour fourni, afin que nous comprenions la raison de votre réclamation :
Morehouse A/S
Bøgekildevej 34
Téléphone : +45 87 42 10 00
E-mail : info@laksen-sporting.com.
Les réclamations ne sont pas acceptées si elles sont envoyées en contre-remboursement.
Politique client et de confidentialité
Nous ne revendons pas vos données personnelles et ne les communiquons à aucun tiers ; elles sont uniquement enregistrées dans notre fichier clients. Vous pouvez à tout moment demander la suppression de vos données.
Afin que vous puissiez passer une commande et ainsi conclure un accord avec Morehouse A/S, nous avons besoin des informations suivantes pour traiter votre commande :
- Nom
- Adresse
- Numéro de téléphone
- Adresse e-mail
Nous procédons à l'enregistrement de vos données personnelles dans le but de pouvoir vous livrer le produit.
Les données personnelles sont enregistrées chez Morehouse A/S et conservées pendant une durée maximale de cinq ans, après quoi elles sont supprimées.
Lorsque des données personnelles sont collectées via notre site Internet, nous veillons à ce que cela soit toujours fait avec votre consentement explicite, afin que vous soyez informé précisément des informations collectées et des raisons de cette collecte.
Le directeur et les employés de Morehouse A/S ont accès aux informations enregistrées vous concernant.
Le responsable du traitement des données chez Morehouse A/S est : Anders Bojsen
Nous ne stockons ni ne transmettons les données clients sous forme chiffrée.
En tant que personne enregistrée chez Morehouse A/S, vous avez toujours le droit de vous opposer à l'enregistrement. Vous avez également le droit d'accéder aux informations enregistrées à votre sujet. Ces droits vous sont accordés en vertu de la loi sur la protection des données et toute demande à ce sujet doit être adressée à info@laksen-sporting.com.
Cookies
Sur http://laksen-sporting.dk/ des cookies sont utilisés dans le but d'optimiser le site Internet et ses fonctionnalités, et de rendre ainsi votre visite la plus simple possible.
Vous pouvez à tout moment supprimer les cookies de votre ordinateur ; consultez les instructions sur Cookies et politique de confidentialité de la boutique en ligne.
Statistiques de connexion
Nous utilisons des statistiques de connexion sur http://laksen-sporting.dk, ce qui signifie qu'un système statistique recueille des informations pouvant fournir une image statistique du nombre de visiteurs, de leur provenance et de l'endroit du site qu'ils quittent, etc. Les statistiques de connexion sont utilisées uniquement dans le but d'optimiser le site Internet de Morehouse A/S http://laksen-sporting.dk.
Protection des consommateurs
Pour en savoir plus sur votre protection en tant que consommateur lorsque vous achetez via une solution de paiement PensoPay : https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/
Possibilités de réclamation
Les réclamations concernant les produits peuvent être envoyées à :
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen (Autorité danoise de la concurrence et de la consommation)
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk
Pour les citoyens européens hors de l'UE, les réclamations doivent être envoyées via la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne, accessible à : ec.europa.eu
Lors d'une réclamation, notre adresse e-mail doit être indiquée : info@laksen-sporting.com ainsi que le site Internet sur lequel vous avez acheté le produit.