Politique d’expédition

Service client sur www.laksen-sporting.dk 
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre service client aux coordonnées ci-dessous. Nous nous efforçons toujours de répondre à votre demande personnellement et dans les meilleurs délais. Nous vous remercions de votre patience pendant les périodes chargées.

Le service client est ouvert en semaine de 10h00 à 15h30.

Téléphone : +45 87 42 10 11
E-mail : info@laksen-sporting.com

Livraison & Frais de port
Le délai de livraison de votre commande est de 1 à 3 jours ouvrés.

Morehouse A/S expédie les marchandises avec le transporteur suivant au Danemark : GLS.

Vous pouvez choisir entre la livraison du colis à votre adresse privée ou dans un point relais GLS.
Frais de port en point relais : 39 DKK
Frais de port à domicile : 49 DKK

Une fois la commande expédiée, vous recevrez toujours les informations concernant votre envoi, le numéro de suivi, etc. de la part de GLS, afin que vous puissiez suivre votre colis depuis notre entrepôt jusqu'à chez vous.

En cas de retour de commande, nous déduisons 50,00 DKK de votre remboursement, conformément à nos conditions au paragraphe « Retour & Droit de rétractation ».

Échange d'articles
Si vous souhaitez échanger un article, veuillez retourner sur notre site Internet et passer une nouvelle commande pour les articles souhaités, ou dans la taille vers laquelle vous souhaitez changer.
Nous expédierons votre nouvelle commande dans les meilleurs délais. Veuillez retourner les articles que vous ne souhaitez pas conserver avec l'étiquette de retour incluse dans la commande initialement reçue.

Nous facturons des frais de traitement de retour de 50,00 DKK. Ces frais sont déduits du remboursement total.

Retour & Droit de rétractation
Un droit de retour intégral de 30 jours est accordé sur les articles achetés sur le site Internet, sauf accord contraire ou indication contraire sur votre commande.

Cette période de 30 jours commence le jour où la commande est livrée.
Nous incluons toujours une étiquette de retour pour le retour via un point relais GLS.
Nous facturons 50,00 DKK pour l'utilisation de l'étiquette de retour, quelle que soit la raison du retour.

Les éventuels frais de retour engagés via une réservation personnelle de transport de retour sont toujours à la charge de l'acheteur. Si l'acheteur choisit de retourner un article autrement que via l'étiquette de retour GLS, il conserve également la responsabilité de l'envoi de retour pendant le transit.

Toute demande de rétractation doit nous être notifiée au plus tard 30 jours après la livraison, et nous parvenir au plus tard 30 jours après que nous avons été informés de votre exercice du droit de rétractation.

Toute demande d'exercice du droit de rétractation doit être envoyée par e-mail à info@laksen-sporting.com.
Dans le message, veuillez indiquer clairement votre souhait d'exercer votre droit de rétractation. Pour cela, remplissez correctement le formulaire de retour que nous avons joint.

État de l'article lors du retour
L'acheteur est responsable de toute dépréciation de la valeur de l'article résultant d'une manipulation inappropriée ou d'un usage de l'article allant au-delà de ce qui est nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de l'article. Cela signifie que vous pouvez essayer l'article de la même manière que si vous l'achetiez dans une boutique physique.

Si l'article a été essayé au-delà de ce qui est décrit ci-dessus, il est considéré comme usagé et de valeur réduite. Cela signifie qu'en cas de rétractation, vous ne recevrez qu'une partie ou aucun remboursement du montant d'achat. Il appartient à Morehouse A/S d'évaluer l'état de l'article.

Comment nous retourner un article
Si vous souhaitez retourner ou échanger un article, il doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu.
Cela signifie que l'article doit être propre, non utilisé, non lavé et avec ses étiquettes d'origine attachées.
Les autocollants ou étiquettes d'expédition ne doivent jamais être collés directement sur l'article lors du retour.

1. Emballez l'article soigneusement – nous vous encourageons à réutiliser l'emballage dans lequel vous avez reçu l'article.
2. Remplissez le formulaire de retour fourni et joignez-le au colis renvoyé.
3.  Apposez l'étiquette de retour GLS fournie. Placez-la visiblement à l'extérieur du colis.
4.  Déposez le colis dans le point relais GLS le plus proche. (Trouvez les points relais GLS ici)
5.  Demandez un reçu pour l'envoi de retour si vous souhaitez une preuve. GLS envoie un suivi Track & Trace de votre envoi de retour dès que le colis est remis et scanné.

Garantie légale
Une garantie légale de 2 ans est accordée sur les produits conformément à la loi danoise sur la vente. La garantie couvre tous les défauts de logiciel, de matériau et de fabrication.

Les réclamations concernant les défauts et vices doivent être communiquées à Morehouse A/S par e-mail à info@laksen-sporting.com dans un délai raisonnable après réception du produit. Un délai maximum de deux mois est considéré comme raisonnable, sauf accord contraire.

En cas de réclamation, nous remboursons toujours les frais raisonnables de port et de retour.

La garantie légale est annulée en cas de manipulation manifestement incorrecte ou inhabituelle du produit.

En cas de retour pour réclamation, veuillez contacter l'entreprise ou remplir clairement le formulaire de retour fourni, afin que nous comprenions la raison de votre réclamation :

Morehouse A/S
Bøgekildevej 34
Téléphone : +45 87 42 10 00
E-mail : info@laksen-sporting.com.

Les réclamations ne sont pas acceptées si elles sont envoyées en contre-remboursement.