Tous les produits Laksen Sporting sont destinés à une utilisation dans la nature, et nous souhaitons en prendre soin au mieux.

Conformément à notre passion pour la nature et à notre philosophie de respect de l'environnement, nous souhaitons envoyer le moins de colis possible dans les deux sens. Notre politique est donc claire et sans ambiguïté :
– Nous acceptons bien sûr les retours de marchandises que les consommateurs finaux souhaitent retourner, mais nous ne souhaitons en aucun cas encourager le consommateur final à délibérément :

• Placer des articles supplémentaires dans le panier pour obtenir la livraison gratuite, ou
• Commander plusieurs produits en sachant qu'il n'a l'intention d'en acheter qu'un seul.

Nous souhaitons bien sûr offrir le meilleur service possible, mais nous pensons aussi que nous avons tous la responsabilité d'expédier les marchandises le moins possible dans les deux sens.
Par souci de l'environnement et de la nature, nous encourageons donc nos clients à faire leurs achats de manière réfléchie chez Laksen Sporting.

Pour mettre fin aux expéditions inutiles, nous facturons donc par défaut 49 couronnes de frais de retour. Nous avons cette politique parce que nous souhaitons promouvoir un comportement commercial plus durable et éthique. Nous espérons que vous le comprendrez.

Pour vous aider dans votre achat, nous avons donc fait un effort pour décrire nos produits, matériaux, coupes et tailles, et vous pouvez également trouver un guide des tailles sur les produits. Si vous avez encore des doutes, vous pouvez soit :

1) Trouver et essayer nos articles chez un certain nombre de revendeurs Laksen Sporting spécialisés, ou

2) Contacter notre service client avant votre achat, afin de vous assurer que vous choisissez le bon produit dès la première fois. Nous sommes toujours prêts à vous aider pendant les heures d'ouverture habituelles.

Nous proposons toujours l'échange d'un article contre une autre taille ou un autre article. Vous disposez de 30 jours pour échanger, à partir du jour où vous avez reçu votre commande. L'échange d'articles se déroule comme suit :

1. ÉCHANGE – PASSER UNE NOUVELLE COMMANDE

Nous couvrons toujours les frais de livraison de la nouvelle commande, lorsque vous passez la nouvelle commande avec les articles que vous souhaitez échanger.

1. FRAIS DE RETOUR EN CAS D'ÉCHANGE

En cas d'échange contre un autre article ou une autre taille, nous facturons toujours des frais de retour de 49 couronnes sur la commande retournée. Cela s'applique toujours, que la commande soit au-dessus ou en dessous du seuil de livraison gratuite.

Lorsque nous avons reçu et traité votre retour, vous recevrez un e-mail de notre part concernant l'échange ou le remboursement de votre commande. Le remboursement de votre premier achat est effectué le plus rapidement possible, une fois que nous avons reçu les articles retournés.

Si vous souhaitez retourner un article sans échange contre un nouvel article ou une nouvelle taille, et obtenir le remboursement de la valeur de l'article, veuillez d'abord lire la section Retour responsable ci-dessus.

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre article pour retourner votre commande. Après 30 jours, votre droit de retour est annulé.

En cas de retour d'une commande, vous supportez toujours en tant que client le coût des éventuels frais de retour.

Nous déduisons donc par défaut des frais de retour fixes de 49 couronnes.
Les frais de retour sont déduits de votre remboursement lorsque nous recevons l'article.

Nous nous efforçons toujours de rembourser votre argent le plus rapidement possible.

Si vous souhaitez retourner ou échanger un article, il doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu.

Cela signifie que l'article est propre, non utilisé, non lavé et avec les étiquettes d'origine apposées.

Des autocollants ou des étiquettes de transport ne doivent jamais être collés directement sur l'article lors du retour.

GUIDE POUR LE RETOUR OU L'ÉCHANGE DE VOTRE ARTICLE

1. Emballez l'article soigneusement – nous vous encourageons à réutiliser l'emballage dans lequel vous avez reçu l'article.
2. Remplissez le formulaire de retour joint et insérez-le dans le colis à retourner
3. Apposez l'étiquette de retour GLS fournie que nous avons joint. Placez-la bien en vue à l'extérieur du colis.
4. Déposez le colis au point de dépôt GLS le plus proche. (Trouver les points de dépôt GLS ici)
5. Demandez un reçu pour le retour si vous souhaitez en avoir la preuve. GLS envoie un suivi Track & Trace de votre retour dès que le colis est déposé et scanné.

Si, contrairement à nos attentes, vous rencontrez des problèmes avec un article acheté sur www.laksen-sporting.com, veuillez nous contacter par e-mail à info@laksen-sporting.com, et nous envoyer une description du problème avec l'article que vous avez acheté, ainsi qu'une photo de l'éventuel défaut. Nous nous efforçons de vous répondre le plus rapidement possible. Vous pouvez également nous contacter par téléphone.

VEUILLEZ NOTER :

Nous ne traitons PAS les réclamations concernant les produits Laksen Sporting achetés chez l'un de nos revendeurs. Veuillez donc contacter le revendeur en question où l'article a été acheté. Nous serons cependant toujours heureux de vous conseiller dans la gestion des réclamations sur les articles achetés via nos revendeurs, si nécessaire.

Nous vous encourageons à utiliser l'étiquette de retour GLS jointe dans le colis.

Si vous souhaitez néanmoins retourner le colis via un autre transporteur, vous prenez en charge vous-même les frais de transport.

Veuillez toujours retourner le colis à cette adresse :

Bøgekildevej 34,
8361 Hasselager,
Danmark

• Danemark
• Suède
• Belgique
• France
• Allemagne
• Autriche
• Pays-Bas
• (Norvège) (pas encore ouvert, mais en cours)
• (Royaume-Uni) (pas encore ouvert, mais en cours)

N'hésitez pas à nous contacter à :

Téléphone : +45 87 42 10 00
E-mail : info@laksen-sporting.com

Ou remplissez le formulaire de contact sur la page de contact.

Cordialement,
Le Service Client de Laksen Sporting